Kuncoro, Shienny, Wahyuni Wahyuni, Sahidin Sahidin, Irnawati Irnawati, Muhammad Arba, Ruslin Ruslin, and Adryan Fristiohady. “Evaluasi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Lepo-Lepo Kota Kendari Dengan Metode SERVQUAL Dan Zone of Tolerance (ZoT)”. Jurnal Mandala Pharmacon Indonesia 11, no. 1 (June 10, 2025): 263–273. Accessed May 20, 2026. https://jurnal-pharmaconmw.com/jmpi/index.php/jmpi/article/view/697.