Kuncoro, S., W. Wahyuni, S. Sahidin, I. Irnawati, M. Arba, R. Ruslin, and A. Fristiohady. “Evaluasi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Lepo-Lepo Kota Kendari Dengan Metode SERVQUAL Dan Zone of Tolerance (ZoT)”. Jurnal Mandala Pharmacon Indonesia, vol. 11, no. 1, June 2025, pp. 263-7, doi:10.35311/jmpi.v11i1.697.