Kuncoro, S., Wahyuni, W., Sahidin, S., Irnawati, I., Arba, M., Ruslin, R. and Fristiohady, A. (2025) “Evaluasi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Lepo-Lepo Kota Kendari dengan Metode SERVQUAL dan Zone of Tolerance (ZoT)”, Jurnal Mandala Pharmacon Indonesia, 11(1), pp. 263–273. doi: 10.35311/jmpi.v11i1.697.