KUNCORO, S.; WAHYUNI, W.; SAHIDIN, S.; IRNAWATI, I.; ARBA, M.; RUSLIN, R.; FRISTIOHADY, A. Evaluasi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Lepo-Lepo Kota Kendari dengan Metode SERVQUAL dan Zone of Tolerance (ZoT). Jurnal Mandala Pharmacon Indonesia, [S. l.], v. 11, n. 1, p. 263–273, 2025. DOI: 10.35311/jmpi.v11i1.697. Disponível em: https://jurnal-pharmaconmw.com/jmpi/index.php/jmpi/article/view/697. Acesso em: 20 may. 2026.