Kuncoro, S.; Wahyuni, W.; Sahidin, S.; Irnawati, I.; Arba, M.; Ruslin, R.; Fristiohady, A. Evaluasi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Lepo-Lepo Kota Kendari Dengan Metode SERVQUAL Dan Zone of Tolerance (ZoT). jmpi 2025, 11, 263-273.