Kuncoro, S., Wahyuni, W., Sahidin, S., Irnawati, I., Arba, M., Ruslin, R. and Fristiohady, A. 2025. Evaluasi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Lepo-Lepo Kota Kendari dengan Metode SERVQUAL dan Zone of Tolerance (ZoT). Jurnal Mandala Pharmacon Indonesia. 11, 1 (Jun. 2025), 263–273. DOI:https://doi.org/10.35311/jmpi.v11i1.697.